DTC-бренд
DM, которые продают сами
Из 500 DM/мес ловили 4% конверсию. Стало 11% и в 6 раз больше выручки.
500 DM в месяц вручную, конверсия 4%, менеджеры не вывозят пиковые часы.
DTC-бренд одежды получал 500 Instagram DM в месяц: вопросы по размерам, ценам, наличию, доставке.
Менеджер физически не успевал отвечать в пиковые часы. Конверсия в покупку — 4%, часть лидов уходила к конкурентам.
Текущая CRM (Bitrix24) не интегрирована с Instagram — заявки терялись, повторы не фолловились.
TG-бот квалифицирует, бронирует звонок или закрывает с промокодом. Конверсия выросла до 11%.
- 01
Сделали Telegram-бот с интеграцией Instagram через ManyChat-pipeline (на n8n).
- 02
Бот квалифицирует: размер / бюджет / срок. По типу клиента выбирает сценарий: записать на консультацию, отправить промокод или передать менеджеру.
- 03
GPT-4 отвечает на нестандартные вопросы из knowledge-base магазина (200 SKU + политика возвратов).
- 04
Каждая заявка автоматически попадает в Bitrix24 с тегами и шагами воронки. Менеджер видит готовый контекст и черновик ответа.
Результат
Конверсия в покупку: 4% → 11%
ROAS вырос с 1.8x до 6.2x за 2 месяца
Бот окупился на 9-й день после запуска
Сейчас бот обрабатывает 1 200 DM/мес без расширения штата
Следующий кейс
Поддержка, которая не выгорает
Logistics